Un profilo aziendale Google sospeso: come rimuovere il blocco?

Scopri come ripristinare un profilo dell'attività su Google sospeso e riottenere la visibilità della tua attività.
Konrad Dajewski
Marketer, proprietario - Specialista del profilo aziendale di Google
Responsabile del team digitale presso l'agenzia KS
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 Un profilo aziendale Google sospeso: come rimuovere il blocco?


Perché l'elenco di Google My Business è scomparso

La sospensione del profilo aziendale Google della mia attività deve essere risolta per i proprietari di aziende. Come si fa a sganciarlo e a ripristinare la visualizzazione della propria attività nelle mappe? Tutto ciò che dovete fare sono due semplici cose:

  1. Adattare il profilo aziendale alle linee guida di Google
  2. Scrivere un appello efficace

Guardate il video qui sotto, in cui vi mostro come sbloccare il vostro profilo aziendale. Se fate tutto come consigliato, nel 99% dei casi non avrete problemi a rimuovere il blocco.

Indice dei contenuti

- Adattare un profilo aziendale sospeso alle linee guida di Google

- Ricorso per il blocco del profilo aziendale di Google sospeso

- Dopo quanto tempo il profilo aziendale di Google della mia azienda sarà sbloccato?

- Come ridurre ulteriormente il tempo di attesa per la rimozione dei blocchi?

- Riassumendo

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Quanto è visibile il vostro profilo aziendale su Google

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Adattare un profilo aziendale sospeso alle linee guida di Google

La causa più comune del blocco degli annunci su Google è la mancata conformità alle linee guida di Google. In questo tutorial non vi annoierò con noiose citazioni delle norme, ma vi spiegherò cosa fare passo dopo passo per allineare la vostra attività alle linee guida.

Nome del profilo aziendale in Google Maps

Assicuratevi che il nome della vostra azienda sia lo stesso con cui vi conoscono i vostri clienti. Si tratta del nome riportato nel registro delle imprese, sull'insegna, sui volantini e sul materiale aziendale, nonché del nome con cui i clienti vi conoscono.

Che cosa significa in pratica?

  1. Impostare la propria ragione sociale legittima identica a quella riportata nel registro delle imprese o sull'insegna della propria attività per tutta la durata della rimozione del blocco.
  2. Rimuovere TUTTE le parole chiave dal nome
  3. Eliminare i numeri di telefono e i prezzi dal nome
  4. Rimuovete emoji e caratteri speciali non necessari dal nome.
  5. La ragione sociale non deve contenere parole intere in lettere maiuscole (ad eccezione di nomi abbreviati come KFC - Kentucky Fried Chicken).

Categoria commerciale

La categoria di attività di un'azienda è raramente la base per la sospensione. Fate in modo che la categoria principale corrisponda alle attività della vostra azienda. Se state ancora decidendo la categoria, verificate quale categoria hanno scelto i vostri concorrenti.

Descrizione

Assicuratevi che la descrizione del vostro profilo aziendale in Google Maps sia informativa e di valore per i vostri clienti. La descrizione non deve contenere offerte speciali o parole chiave posizionate in modo innaturale.

Numero di telefono

Il numero di telefono dell'azienda deve corrispondere a quello indicato sul sito web. Se la vostra azienda utilizza molti numeri di telefono, inserite il numero del vostro profilo aziendale da qualche parte sul vostro sito web, ad esempio nella sezione contatti o nel piè di pagina.

NOTA: se il vostro numero di telefono viene aggiunto a più profili aziendali, l'aggiunta a ogni profilo aziendale successivo può comportare il blocco immediato della vostra attività. Sebbene sia preferibile utilizzare un numero separato per ogni profilo aziendale, il blocco persistente inizia quando il nostro numero di telefono viene aggiunto a 8 o più elenchi aziendali.

Sito web

Un sito web collegato al profilo aziendale di Google La mia attività deve contenere gli esatti dettagli aziendali NAP (Orario di lavoro, Nome, Indirizzo e Numero di telefono) così come sono inseriti nel profilo aziendale in Google Maps.

Indirizzo dell'annuncio Google My Business

L'indirizzo del vostro profilo aziendale di Google dovrebbe riflettere lo stesso indirizzo presso il quale gestite la vostra attività. Google si assicura che dietro a ogni pin di Google Maps ci sia un'attività commerciale di cui un cliente può visitare la sede fisica. È possibile saltare questo passaggio se si gestisce un'attività in un'area di servizio.

Completare un profilo aziendale sospeso

Supponiamo che il vostro profilo Google business my business non contenga alcun dato che possa renderlo credibile agli occhi dell'algoritmo. In tal caso, potrebbe essere trattato come SPAM. Pertanto, se avete un'opzione del genere nel pannello: caricate alcuni post e foto sul profilo. I dati aggiuntivi che mostrano la vita dell'azienda faciliteranno sicuramente la rimozione del blocco dal profilo aziendale di Google.

Rimuovere gli utenti non necessari dal profilo aziendale su Google

L'inserzione sospesa potrebbe non superare il processo di rimozione del blocco a causa di ulteriori utenti aggiunti al profilo. Cercate di rimuovere tutti gli account non necessari aggiunti al vostro profilo aziendale. Supponiamo che un account aziendale sia stato segnalato come associato ad attività sospette. In questo caso, il team di assistenza di Google respingerà qualsiasi ricorso contro il blocco di tale attività. Per questo motivo è meglio rimuovere preventivamente gli account non necessari dal profilo prima di presentare un ricorso per la sospensione dell'attività.

Rimuovere i duplicati della vostra attività da Google Maps

Più inserzioni per la stessa attività possono comportare la sospensione del profilo aziendale di Google. Prima di effettuare una revoca, rimuovete tutti i profili non necessari della vostra attività dal vostro profilo. È possibile farlo utilizzando questo pannello di Google. Selezionate le sedi ridondanti e rimuovetele selezionando l'opzione nell'angolo in alto a destra del pannello per gestire più sedi.

Ricorso per il blocco del profilo aziendale di Google sospeso

Se il vostro profilo aziendale è conforme alle linee guida di Google, è il momento di scrivere un efficace appello di blocco. Collegatevi a questo link per accedere al modulo di reinserimento aziendale appropriato: https://support.google.com/business/troubleshooter/2690129

domande sul modulo dell'account google business sospeso

Rispondete a tutte le domande e poi scrivete un appello. Descrivete l'accaduto, informateci sui problemi di qualità dei dati risolti e indicate che siete ansiosi di riottenere l'accesso al profilo aziendale. Ricordate che un dipendente di Google leggerà il vostro appello.

Dopo quanto tempo il profilo aziendale di Google della mia azienda sarà sbloccato?

Attualmente, il team di Google si riserva due settimane per esaminare il ricorso. Spesso, tuttavia, il blocco viene rimosso rapidamente.

Supponiamo che il vostro profilo aziendale sia stato reso conforme alle norme sui contenuti di Google e che abbiate fornito tutte le informazioni necessarie. In questo caso, dovreste ricevere informazioni sulla rimozione del blocco dopo il primo contatto con l'assistenza.

Come ridurre ulteriormente il tempo di attesa per la rimozione dei blocchi?

A volte, un dipendente di Google vi chiederà informazioni aggiuntive per autenticare il vostro profilo aziendale in risposta a un appello di blocco. Purtroppo, questo prolunga il periodo di blocco del vostro profilo aziendale e non vi consente di acquisire nuovi clienti. Potete avvertire il team di Google e fornire prove aggiuntive in anticipo rispondendo all'e-mail di accettazione.

Esempi di documenti e supporti che attestano che il vostro profilo aziendale soddisfa i requisiti di Google:

  • Contratto di locazione per i locali con indirizzo visibile
  • Bolletta dell'acqua con indirizzo commerciale visibile
  • Bolletta dell'elettricità con il nome dell'azienda e l'indirizzo visibile
  • Una foto della facciata del negozio con un'insegna visibile
  • Una foto dell'interno dell'azienda
  • La vostra licenza commerciale
  • Video che mostra la facciata, l'interno e il retro dell'attività commerciale

Riassumendo

Sappiamo quanti proprietari di aziende si affidano al profilo aziendale di Google e quanto sia stressante ricevere un messaggio nella dashboard di Google che dice "il profilo aziendale è stato sospeso".

Questi tempi morti per raggiungere nuovi clienti sono spesso associati a perdite finanziarie per l'imprenditore. Ecco perché vale la pena di prestare molta attenzione all'allineamento del profilo aziendale con le linee guida di Google per ridurre al minimo i tempi di contatto con l'assistenza.

Assicuratevi che il vostro profilo aziendale sia conforme alle linee guida e fornite a Google i documenti pertinenti che dimostrano il funzionamento della vostra attività. Dovreste essere in grado di sbloccare il vostro profilo e tornare alle vostre attività commerciali.

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