Mi ci sono voluti solo due giorni per posizionarmi al primo posto nelle classifiche locali di Google!
Promotore PH
Weronika Nużyńska - Responsabile marketing dei contenuti, Surfer Local
Katarzyna Dobrzyńska - Imprenditrice, promotrice
D: Può parlarci della sua attività?
R: Gestisco un'azienda a conduzione familiare, Promotor a Zielona Gora, attiva dal 2004. Operiamo nel settore automobilistico, equipaggiando le auto con motori a combustione interna con impianti a gas ecologici, consentendo ai clienti di risparmiare denaro e ambiente. I nostri servizi sono rivolti a un gruppo molto eterogeneo di persone, e così i nostri clienti.
D: Quali sono state finora le vostre tecniche per acquisire nuovi clienti?
R: Finora molti dei nostri clienti si sono rivolti a noi attraverso il passaparola, quindi per noi è fondamentale fornire un servizio di qualità ai clienti, che se ne vanno soddisfatti e continuano a raccomandarci. Poi la spirale si inverte.
Ricordo anche i metodi di archiviazione utilizzati una dozzina di anni fa, ovvero gli annunci sul giornale locale, che usciva una volta ogni due settimane, e su vari giornali automobilistici stampati.
Col tempo, quando è arrivato il momento di essere visibili online o meno, abbiamo capito che anche noi dovevamo essere presenti su Internet. Abbiamo creato un profilo per la nostra attività in un elenco nazionale di aziende. Pagavamo una quota ogni mese, ma questo ci ha procurato un afflusso di nuovi clienti.
Con Localo, potete farlo in modo più semplice grazie alla funzione di citazioni aziendali che fa parte del nostro audit. Questa funzione genera automaticamente un elenco di directory e siti aziendali in cui menzionare la vostra azienda per ottenere una visibilità ancora migliore su Google. Questo elenco viene generato personalmente per la vostra azienda in base ai vostri concorrenti e al vostro settore.
D: Quali problemi avete incontrato in termini di acquisizione di clienti?
R: Molti dei nostri clienti ci hanno conosciuto nella nostra città grazie alla vista o al passaparola. Molti dei nostri clienti esistenti hanno anche passato il nostro numero ai loro amici, che poi ci hanno chiamato per fissare un appuntamento.
Non avevamo alcun riconoscimento su Internet e abbiamo costruito un marchio online. Dopo aver digitato la frase "auto gas", la nostra azienda non veniva visualizzata, quindi non c'era alcuna possibilità che qualcuno dall'esterno, che non aveva mai avuto contatti con la nostra azienda, ci raggiungesse. Per un cliente di Internet era difficile raggiungerci. Anche il nostro sito web non è ben posizionato, quindi non c'erano praticamente clienti Internet.
E i nostri concorrenti stanno lavorando, quindi il telefono squilla a casa loro. Il cliente non sapeva di noi, anche se abbiamo garantito un servizio migliore.
Inoltre, i referralnon garantiscono un flusso costante di nuovi ordini. Attualmente, molti nuovi clienti vengono da noi perché hanno cercato un servizio del genere su Google e noi siamo stati visualizzati per primi.
D: Cosa vi ha spinto a provare Localo?
R: Stavo cercando informazioni sull'ottimizzazione del profilo Google Business della mia azienda. Mi sono imbattuto in un post sul blog che confermava che il profilo Google Business è un'ottima fonte di nuovi clienti e che esiste uno strumento chiamato Localoth che può aiutarmi in questo senso. La cosa mi ha interessato, così dopo aver letto l'articolo ho esplorato il sito web Surfer Local.
Oltre a conoscere le caratteristiche dell'app, ho anche verificato come la mia attività viene attualmente visualizzata da potenziali clienti su Google, utilizzando il local rank checker che Localo mette a disposizione gratuitamente sul suo sito web.
Con questo strumento, ho potuto verificare la posizione media della mia attività e ho anche visto quanto in alto nella lista viene visualizzata dalle persone in diverse parti della città. Lasciatemi dire che non ero contento di come appariva prima di iniziare l'ottimizzazione!
Mi sono reso conto che, proprio come sospettavo, dovevo aumentare il posizionamento della mia attività su Google per essere visibile nei risultati di ricerca. Quando ho scoperto che esisteva uno strumento che mi avrebbe detto passo dopo passo cosa fare per essere nella top 3 di Google, non ho avuto dubbi. Sono rimasto impressionato dalla potenza e dalla semplicità dello strumento di verifica di Localo fin dall'inizio.
Mi sono fatto aiutare da un consulente per l'implementazione, così ho imparato molte funzioni, come navigare nell'applicazione e cosa fare per avere successo.
D: Qual è stata la sua prima reazione al nostro prodotto?
R: Ho pensato: Oh wow, com'è semplice. Ho passato tanti anni a capire come far apparire la mia attività più in alto nei risultati di ricerca di Google, e sono bastati pochi passi. Ho sempre pensato che sarebbe stato più complicato di quanto fosse e che avrebbe richiesto molto più tempo. Invece è stato semplicissimo e i risultati si sono visti molto rapidamente.
Mi è piaciuta molto anche la funzione di affissione delle recensioni su Google, con il codice QR che, una volta scansionato, porta il cliente direttamente a scrivere una recensione sulla nostra azienda - così non dobbiamo ricordarci di chiedere ai clienti di lasciare una recensione, e ne arrivano di nuove a raffica!
D: Può riassumere brevemente in cosa Localo l'ha aiutata?
R: Entro due giorni dall'introduzione delle modifiche, eravamo al primo posto su Google per le frasi che ci interessavano in quasi tutta la città! Sono rimasto incredibilmente colpito dalla velocità con cui abbiamo visto i risultati delle modifiche al nostro profilo.
Ho modificato il titolo, la descrizione, la categoria principale e le categorie aggiuntive del mio profilo Google Business secondo le linee guida. Ho anche aggiunto immediatamente due post contenenti le parole chiave suggerite dal redattore di Localo.
Ora riceviamo molte più chiamate da clienti interessati e di conseguenza abbiamo molti più ordini. Il traffico da Internet è molto più elevato.
Grazie al poster, abbiamo anche molte altre recensioni di clienti che convincono nuovi clienti a utilizzare il nostro servizio.
Al giorno d'oggi, la leva del nuovo business è costituita da due canali: le segnalazioni dei clienti e il profilo aziendale su Google. Quando le persone iniziano a cercare officine su Google e digitano "auto gas", ci trovano. Era un occhio di bue, perché a questo punto dovevamo apparire il più in alto possibile.
Penso che sia la cosa più importante per la nostra attività e che realisticamente possa portarci più clienti rispetto, ad esempio, alla pubblicità a pagamento su Facebook o Google. Senza contare che è gratis.
In precedenza il nostro profilo Google Business non era affatto visibile. Grazie all'ottimizzazione del nostro biglietto da visita secondo le linee guida dell'audit Localo, siamo al primo posto quasi ovunque in città.
D: Cosa l'ha colpita di più?
R: Con un po' di aiuto, dopo un po' ho capito cosa fare e come usare l'applicazione. La velocità con cui ho visto i risultati è stata sorprendente.
Con i metodi di promozione della vecchia scuola, come i volantini o gli annunci sui giornali, non ricordo di aver visto le cose cambiare così rapidamente da qualsiasi altra fonte e portare subito più persone interessate.
D: Quali sono i vostri progetti per lo strumento?
R: Voglio tenermi aggiornato sulle nuove funzionalità e le userò perché vedo che portano risultati. Continuerò a monitorare la posizione del mio profilo aziendale e ad apportare modifiche per essere sempre in vantaggio rispetto alla concorrenza.
D: Quali lezioni ha imparato dalla sua esperienza con Localo? Quale sarebbe il suo consiglio per gli altri imprenditori?
R: Continuate a provare, a verificare i diversi strumenti che possono migliorare il vostro lavoro, perché potreste imbattervi in una gemma, come è successo a me!
D: Fantastico! Grazie mille per l'intervista e per gli approfondimenti! In bocca al lupo per la tua attività e per il posizionamento su Google!
R: Grazie!
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